NTTマーケティングアクトProCX

NTTマーケティングアクトProCXは、企業向けに安心・安全なアルコールチェックサービスを提供する会社です。豊富な実績とノウハウにより、多くの顧客に選ばれています。この記事では、NTTマーケティングアクトProCXが顧客に選ばれている理由やアルコールチェックサービスの特徴を詳しく紹介します。

NTTマーケティングアクトProCXが顧客に選ばれている理由

NTTマーケティングアクトProCXは、企業の顧客対応を最適化するサービスを提供しています。長年の実績と豊富なノウハウを活かし、安心で高品質なコンタクトセンター運営を支援してきました。ここでは、ProCXが顧客に選ばれる3つの理由を紹介します。

最先端ICT技術の活用

NTTグループや多様なパートナーとの連携により、最新のICT技術を活用したセンター運営を実現しています。効率性と品質を両立させたニューノーマルな顧客対応により、迅速かつ的確なサービス提供が可能です。

顧客体験デザインのプロ集団

ProCXの専門家は顧客の現状を多角的に分析し、顕在化している課題だけでなく潜在的な問題も抽出します。改善に向けた最適なソリューションを提案し、実行まで一貫してサポートすることで、企業の顧客体験向上が期待できます。個別のニーズに合わせた柔軟な対応力も高く評価されています。

豊富な実績と確かな運営力

全国200拠点、3万席を超えるコンタクトセンターと年間1億コール以上の対応実績は業界トップクラスです。長年の運営経験や受賞歴に裏打ちされたノウハウにより、高品質なサービス提供が可能で、顧客からの信頼も厚く、規模の大きさだけでなく安定した運営力と地域密着型の運営も選ばれる理由となっています。

アルコールチェックサービスの特徴

NTTマーケティングアクトProCXでは、委託代行によって日々のアルコールチェック業務を負担なく実施できる仕組みを整えています。特徴や料金体系は以下の通りです。

運転者の負担を軽減

運転者は指定番号に電話をかけるだけでアルコールチェックを開始できます。オペレーターとの会話を通じてスムーズにチェックでき、顔色や声色などの目視確認も可能です。アプリでは対応できない多面的な確認により、正確かつ安心なチェックが実現します。

管理スタッフの負担を軽減

管理者やスタッフは、朝夕のピーク時間や休日・夜間の対応負担を軽減できます。データの記録・補完も一括対応が可能で、記録は1年間保存され、必要に応じてCSV形式で提供されます。これにより管理業務の効率化が図られ、運営負担を大幅に軽減できます。

利用しやすい料金体系

利用環境に応じて2つのプランを提供しています。すでにアプリを導入している場合は電話対応プランで運用可能です。映像対応が必要な場合は動画対応プランを選択でき、ビデオ通話により乗務員や社員に安心感を提供できます。

幅広い業種での導入実績

不動産、運輸、通信、ガスなどさまざまな業界で導入が可能です。電話番号だけで簡単にチェックを開始でき、作業負担を軽減できる点が好評です。さらに、乗車前の声かけが温かく感じられ、日々のチェックをスムーズに行えます。

アルコールチェック利用時の流れ・イメージ

NTTマーケティングアクトProCXのアルコールチェックサービスを利用する際の流れは、シンプルでスムーズです。

利用の流れ

まず、ドライバーが指定番号に電話をかけると、オペレーターが接続してヒアリングと目視によるアルコールや体調の確認を行います。チェック結果は自動で記録され、必要に応じてCSV形式で管理することができます。

簡単な電話開始

ドライバーは電話をかけるだけでチェックを開始でき、オペレーターの対応によりスムーズに実施されます。運転前の負担を軽減できるだけでなく、ビデオ通話による顔色や表情の確認で、チェックの正確性も確保されます。

業務開始に必要な準備

アルコールチェック業務の導入には、約1か月の準備期間が必要です。導入にあたっては、月間チェック件数や運転者人数、車両台数、委託希望時間帯、使用中のチェッカーやアプリの状況などを事前に把握しておくことが重要です。

時間外・夜間対応も安心

早朝や夜間、休日など、業務時間外でもコールセンターが対応します。繁忙時間帯の負担も軽減されるため、日常業務に影響を与えずにチェックを実施できます。これにより、安全管理をスムーズに行える環境が整っています。

まとめ

NTTマーケティングアクトProCXの特徴を紹介しました。NTTマーケティングアクトProCXは、NTTグループの豊富な実績と全国規模のコンタクトセンターを活用し、最先端ICTを駆使したアルコールチェックサービスを提供しています。電話やビデオ通話での目視確認、記録管理、繁忙時間帯対応など、運転者と管理者双方の負担を軽減する仕組みが整っています。利用しやすいプラン設計と高品質な運用体制により、安全で効率的なチェック業務を実現できるでしょう。